อเมริกันแอร์ไลน์เพิ่มเวลาการขึ้นเครื่องเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้โดยสาร
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขึ้นเครื่องของผู้โดยสารและลดจำนวนการตรวจสอบสัมภาระในนาทีสุดท้าย อเมริกันแอร์ไลน์กำลังปรับเปลี่ยนกระบวนการขึ้นเครื่องใหม่ โดยจะเริ่มทำการขึ้นเครื่องเร็วขึ้น 5 นาทีในวันที่ 1 พฤษภาคมนี้ แม้ว่าการปรับเวลาเร็วขึ้นเพียง 5 นาทีจะดูเหมือนเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่สายการบินเชื่อว่าจะทำให้ประสบการณ์ผู้โดยสารดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ความคิดเห็นจากโฆษกของอเมริกันแอร์ไลน์
เรเชล วอร์เนอร์ โฆษกของอเมริกันแอร์ไลน์บอกกับ USA Today ว่า “การเพิ่มเวลานี้จะทำให้กระบวนการขึ้นเครื่องราบรื่นขึ้นสำหรับลูกค้า เพราะจะมีการหยุดพักระหว่างกลุ่มผู้โดยสาร ลดความแออัดบนทางเดินเข้าเครื่อง และทำให้ลูกค้าจัดเก็บสัมภาระและเตรียมตัวได้ก่อนการเดินทาง”
ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับพนักงานของสายการบิน
นอกจากนี้ ตัวแทนและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของอเมริกันแอร์ไลน์จะมีเวลามากขึ้นในการทำงานก่อนการเดินทางและมอบบริการส่วนตัวให้กับลูกค้า “พนักงานต้อนรับและตัวแทนจะมีเวลามากขึ้นในการตรวจสอบและยืนยันเมื่อชั้นเก็บกระเป๋าเต็ม ซึ่งจะช่วยลดจำนวนกระเป๋าที่ต้องเช็คอินกับทางขอบจนถึงทางออกเมื่อชั้นแบ่งเก็บยังมีพื้นที่ว่าง” วอร์เนอร์กล่าวเสริม
เวลาการขึ้นเครื่องสำหรับรุ่นเครื่องบินต่างๆ
การเปลี่ยนแปลงกระบวนการขึ้นเครื่องจะมีความแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน โดยเครื่องบิน Airbus รุ่น A319 และ A320 จะเริ่มขึ้นเครื่องเร็วกว่าจาก 30 นาทีเป็น 35 นาที ขณะที่ Boeing 737, Airbus A321 และเครื่องบินขนาดใหญ่ทั้งหมด จะเริ่มขึ้นเครื่อง 40 นาทีก่อนออกเดินทาง
กลยุทธ์การปรับปรุงการขึ้นเครื่องอย่างต่อเนื่อง
วอร์เนอร์ชี้ให้เห็นว่า การปรับปรุงนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขวางของอเมริกันที่มุ่งมั่นจะปรับปรุงโปรโตคอลการขึ้นเครื่อง เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว สายการบินได้แนะนำเทคโนโลยีใหม่เพื่อรับประกันว่าผู้โดยสารจะขึ้นเครื่องตามกลุ่มที่กำหนดไว้ โดย ณ เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา มีสนามบินกว่า 100 แห่งในเครือข่ายของอเมริกันได้ใช้งานระบบที่แจ้งเตือนเมื่อมีผู้โดยสารพยายามขึ้นเครื่องก่อนกลุ่มที่ได้รับการกำหนดขึ้น
ลูกค้าส่วนใหญ่ตอบรับการปรับเปลี่ยนนี้ในทางบวก ซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจของสายการบินในการให้บริการที่ดีขึ้น
บทสรุป
การเปลี่ยนแปลงเวลาขึ้นเครื่องของอเมริกันแอร์ไลน์แม้จะดูเล็กน้อย แต่ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่สายการบินใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสาร ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามและความรับผิดชอบในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากคุณเป็นนักเดินทางที่บ่อยครั้งกับอเมริกันแอร์ไลน์ อย่างน้อยก็ควรจับตาดูการปรับตัวเหล่านี้เพราะมันอาจช่วยให้ประสบการณ์การเดินทางของคุณนุ่มนวลและราบรื่นยิ่งขึ้น
สำหรับข่าวสารและข้อเสนอการท่องเที่ยวเพิ่มเติม สมัครสมาชิกจดหมายข่าวรายวันที่ TravelPulse
“ระบบที่เสถียรและน่าเชื่อถือ SAGAME มีระบบที่มีความเสถียร ไม่รวน ไม่ล่ม และมีความน่าเชื่อถือสูง ดูได้จากจำนวนผู้ใช้งานตั้งแต่เปิดค่ายเกมมา”
“ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ UFABET มีระบบรักษาความปลอดภัยทั้งการทำธุรกรรมและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ทำให้ผู้เล่นมั่นใจในการใช้บริการ”
“ความหลากหลายของเกม GCLUB ให้บริการเกมคาสิโนที่หลากหลาย เช่น บาคาร่า รูเล็ต สล็อต ไฮโล และกำถั่ว ซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้เล่นที่มีความชอบแตกต่างกัน”
“เล่น ไฮโลไทย แบบออนไลน์ สนุกกับเกมพื้นบ้านที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย”
“ต้องการเครดิตฟรีเล่นสล็อต? เข้าไปที่ สล็อต168เครดิตฟรี.com เว็บที่มีโปรโมชั่นเด็ดและเกมให้เลือกเล่นหลากหลาย”