ซีอีโอของโบอิ้งยอมรับว่าสูญเสียความเชื่อมั่นในบริษัท
เมื่อทุกอย่างดูเหมือนจะจบลงสำหรับปีที่ไม่ค่อยสวยงามนักสำหรับโบอิ้ง ซีอีโอของบริษัทนี้ก็ได้ยอมรับว่า “ความเชื่อมั่นในบริษัทของเราได้ถูกกัดกร่อน” เคลลี ออร์ตเบิร์ก ซีอีโอของโบอิ้ง ได้กล่าวในวันพุธ พร้อมกับเปิดเผยแผนการที่บริษัทการบินนี้จะพยายามแก้ไขแล้วก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอีกครั้ง ตามการรายงานของ Fox News
ความท้าทายในปัจจุบันของโบอิ้ง
คำกล่าวของออร์ตเบิร์กนี้เกิดขึ้นในขณะที่พนักงานเครื่องกลของโบอิ้งได้หยุดงาน ทำให้โบอิ้งสูญเสียการผลิตไปมาก ซึ่งพ่วงไปกับปีที่ยากลำบากซึ่งเริ่มต้นจากการปลิวกระดอนออกกลางอากาศของประตูเครื่องบิน 737 MAX ที่โบอิ้งเป็นผู้ผลิต
บริษัทกำลังประสบกับปัญหาทางการเงินอย่างหนัก รวมถึงไตรมาสที่สามที่แย่และจำเป็นต้องกู้เงินจากกลุ่มธนาคารเพื่อให้บริษัทอยู่ได้ โดยตอนนี้โบอิ้งกำลังต่อสู้เพื่อป้องกันไม่ให้เครดิตของตัวเองถูกลดลงเป็นระดับ “ขยะ”
การปฏิรูปที่จำเป็นในการแก้ปัญหา
ออร์ตเบิร์กได้พูดถึงความท้าทายทางการเงินที่โบอิ้งกำลังเผชิญอยู่ โดยกล่าวว่าบริษัทมี “หนี้สินมากเกินไป” พร้อมกับชี้ให้เห็นว่าความเชื่อมั่นที่ลดลงเกิดจาก “ความบกพร่องร้ายแรงในประสิทธิภาพของเราทั่วทั้งบริษัท ซึ่งได้ทำให้ลูกค้าหลายคนผิดหวัง”
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ออร์ตเบิร์กกล่าวว่าจะต้องมี “การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขั้นพื้นฐาน” ที่โบอิ้ง การแก้ไขวิถีทางจะต้องมีขั้นตอนในการสร้างเสถียรภาพให้ธุรกิจและปรับปรุงการดำเนินการ
การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร
“ผู้นำของเรา ตั้งแต่ผมลงมา ต้องรวมเข้ากับธุรกิจและผู้คนที่กำลังออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์ของเรา เราต้องเข้าถึงการผลิตในทางปฏิบัติและห้องแล็บวิศวกรรมของเรา” ออร์ตเบิร์กกล่าว “เราต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่เพียงแค่กับผลิตภัณฑ์ของเรา แต่กับบุคลากรของเรา
และที่สำคัญที่สุด เราต้องป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาใดๆ และร่วมมือกันทำงานเพื่อระบุ แก้ไข และทำความเข้าใจกับสาเหตุรากแก้วของปัญหา”
แผนการฟื้นฟูความเชื่อมั่น
ออร์ตเบิร์กสัญญาว่าการเปลี่ยนแปลงที่โบอิ้งจะเป็นไปมากกว่าแค่การแปะโปสเตอร์ใหม่ในที่ทำงาน วัฒนธรรมใหม่ของโบอิ้งยังรวมถึงการถือผู้นำให้รับผิดชอบในการ(นำ)ทีมของเราในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้า
ผลกระทบจากการหยุดงานของพนักงานเครื่องกล
ผู้นำของบริษัทยังกล่าวว่าโบอิ้งได้ทำงานอย่างเร่งด่วนเพื่อหาทางออกให้กับการหยุดงาน ซึ่งกำลังทำให้บริษัทสูญเสียเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์
บทสรุป: โบอิ้งในสถานการณ์ที่ท้าทาย
ในขณะที่โบอิ้งต้องเผชิญกับความท้าทายทางการเงินและการลดลงของความเชื่อมั่น ซีอีโอเคลลี ออร์ตเบิร์กได้เปิดเผยถึงแผนที่จะแก้ไขและปรับปรุงสถานการณ์ผ่านการปฏิรูปภายในบริษัท จุดมุ่งหมายคือการฟื้นฟูโบอิ้งให้เป็นผู้นำอีกครั้ง โดยมุ่งเน้นวัฒนธรรมองค์กรและการรวมตัวระหว่างผู้นำและพนักงาน
หากโบอิ้งสามารถก้าวข้ามช่วงเวลาที่เลวร้ายนี้ไปได้ จะเป็นปาฏิหาริย์ที่น่าจับตามอง เพราะจะเป็นการยืนยันถึงศักยภาพในการกลับมาเป็นเจ้ายักษ์ในธุรกิจการบินอีกครั้ง